IV Gran curso de Diseño de Productos Digitales
Rubén Caldera
Superpoder
Mud and dust resist
El concepto
Diagnóstico de averías por el sonido del motor y búsqueda de la solución.
El contexto
Ese Ruidito cumple dos objetivos. Por un lado reducir la ansiedad del propietario de un coche cuando “presiente” que su vehículo puede estar averiado y por otro genera negocio a los talleres atrayendo clientes de una forma no invasiva y en el momento oportuno.
Propuesta de valor
La propuesta de valor principal es generar negocio para los talleres tanto para las grandes cadenas como para los profesionales independientes, convirtiéndose en un proveedor de clientes. La propuesta de valor secundaria es la reducción de la ansiedad del propietario del vehículo al detectar la posible avería y proveerle de una solución en el mismo momento.
El proceso
El proceso: ¿cómo has llegado a este resultado?
He explorado varios caminos, desde el “call center” con peritos que sean los que diagnostican a una mezcla entre inteligencia humana y artificial. Finalmente por una inteligencia artificial para hacer el proceso más ágil.
Lecciones aprendidas
Es muy muy difícil diseñar sin investigar y sin una fotografía clara de los futuros usuarios de tu producto.
Próximos pasos
Investigar sobre la inteligencia artificial que haría posible la comparación de patrones de sonido. Shazam es una buena referencia, pero sobre sonidos de coches no existe un banco de datos como en el mundo de la música.
